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【国家信访局】网上信访信息系统

发布时间:2016/12/13 字号:【大 中 小】 来源:

提升客户价值

社会效益分析

提升政府公信力及公共服务能力。本《规划》为各类事务信息化提供综合统一的信息化支撑,其承载的各类业务管理和数据资源能够向内设机构、下管省市、相关业务单位和社会公众提供信息化服务和资源服务,为推进阳光信访、信息公开、数据共享、促进内部协同、外部联通打下坚实基础。

提升社会治理能力、宏观决策能力。依托大数据平台,云平台等基础支撑平台实现信访海量业务数据的汇聚、交换、共享和管理,并以此为基础建立数据分析与科学预测的管理决策服务系统,成为支持政府体制改革与宏观决策的现实需求。

提升全国信访工作水平、深化信访体制改革、创新工作模式。按照统一规划,推动建立满足各项国家信访局业务管理与服务需要的应用信息系统,通过技术创新推动业务模式创新,对提升全国信访业务整体水平,深化信访工作体制改革,推动政府信息公开和更加智慧的应用整合具有重要的支撑与引领作用。


经济效益分析

可以大大减少各部门信息重复采集,节省人力成本,提高信息利用率和时效性;同时可以缩短各部门业务系统的建设周期,提高各部门业务系统建设的成功率。

通过基础信息资源的共享与整合,提高了信息化利用率,避免了重复建设、小规模分散投资和低水平重复建设,做到一方建设、多方受益,一次建设、长期使用,发挥规模效益,节约大量的人力、物力、财力。

在项目建设过程中引进和使用了一系列先进的技术手段和业务手段,使业务流程进一步优化,从而减少了政府公共服务的成本,增加了行政经费的使用效率。

建设内容

具体内容包括“标准体系、全国网上信访数据中心、支撑平台、应用软件系统、安全保障体系”,具体内容如下:

1.标准体系

具体制定国家信访局全国网上信访业务信息资源类标准、数据交换类标准、应用类标准和管理运维类标准。

2.全国网上信访数据中心

建设全国网上信访数据中心。本期重点建设的数据库包括网上投诉业务数据库、信访事项办理业务数据库、基础信息库、信访热点问题数据库等。

3.支撑平台建设

通过应用支撑平台的建设,国家信访局及系统管理者可直接在平台上定义和运行新的应用系统,满足业务应用的整合和持续扩展性,提高响应业务需求不断变化的能力,提供标准的接口、完整的集成机制和丰富的构件集,使系统各级各类应用能够有机整合。

4.应用软件系统

(1)网上投诉子系统。

为信访人提供网上投诉、建议提交、投诉指南、案例选登、政策解读等功能。

(2)信访事项办理子系统。

实现为国家信访局工作人员和没有系统自建能力的部委信访机构提供来信、来访、投诉的办理功能(如发表、等级、约谈)等。

5.安全保障体系

提供按照国家信息安全等级保护4级的要求建设、运行管理、网络技术、数据库、系统和信息等方面的安全保障体系。


关键词:信访丨信访维稳 网上信访 社会治理
  • 案例简介

    自2005年起,北大软件持续10年通过考核评价系统,向全国组织系统提供届中考核、换届考核、年度考核与一报告两评议等工作的技术支持服务。随着考核工作范围不断扩大、工作标准逐步提高、工作强度逐渐加大,工作及支持服务方式已不能满足后续考核工作要求,迫切需要改变现有工作模式,优化工作流程、减少人工投入,缩减沟通环节、提高工作效率,优化系统支撑,提高工作水平。

    领导班子和领导干部年度考核系统创新应用
  • 案例简介

    北大软件为中央直属机关单位、国资委系统、直属金融机构及北京、重庆、辽宁、吉林、新疆、西藏等省市提供服务

    中组部全国党员统计服务
  • 案例简介

    中共中央组织部领导干部考试测试平台可应用于领导干部竞争性选拔、干部培训和干部考察等工作。能够解决人为考试测评误差;异地考核时物力、人力成本过高等问题;降低试题印刷、运送、保管等工作环节中漏题、泄题的风险。

    中组部领导干部考试测试平台
  • 案例简介

    随着信息化、电子化、移动化进程加快,市统计局传统的数据采集、查询、管理的工作模式已不能很好地适应当前工作需要;为了改变这些现状,实现专业间数据交换与共享,方便领导查看数据,进一步提高工作效率,节约成本,现拟建设“统计数据共享平台”和“统计数据服务平台”。

    【某市统计局】统计数据共享平台系统、统计数据服务平台案例